先进制造业（yè）·导读

在21世纪的今天，全球科技创新进入（rù）了（le）一个前（qián）所未（wèi）有（yǒu）的活跃期。自动化、数字（zì）化、网络化、智（zhì）能化成为新（xīn）时（shí）代的关键词，深刻影响着全球经（jīng）济（jì）的（de）走向。在这样的背景下，数字化转型已（yǐ）不再是企业的（de）一个可选项，而是关（guān）乎企业（yè）生存和发展（zhǎn）的必修课。本文（wén）将全面解析数（shù）字化转型的（de）内涵、发展（zhǎn）阶段、现状、路径，为企业的（de）数（shù）字化之旅提供参考和指导。

01、数字（zì）化转型（xíng）的内涵（hán）

数字化转型是指企业利（lì）用数字技（jì）术，改造和（hé）升（shēng）级（jí）其业务流程、产品服务和管理方式，以提（tí）高效率、降低成本、增强创新能力和市场竞争力。它不（bú）仅仅是技术（shù）的革新（xīn），更（gèng）是业（yè）务模式和组织文化（huà）的（de）变革。

以下是数（shù）字化转型内涵的几个关键方面：

1. 技术驱动

数字化转型以新兴技术为基础（chǔ），如（rú）云计算、大数据、人工智能、物联网、区块（kuài）链等，这些技术（shù）为企业提供了强大的数据处理能力、自（zì）动化水平和（hé）智能决策支持（chí）。

2. 数据（jù）为核心（xīn）

数（shù）据（jù）成为企业的核（hé）心资（zī）产，数字化转型强（qiáng）调数据的（de）收集、分析和应用，通过数据驱动的洞察来优化业务流程和（hé）提高决策效率。

3. 业务（wù）模式创（chuàng）新

数（shù）字化（huà）转型（xíng）促使企业重新思考和设计业务模式，通过数（shù）字（zì）化手段（duàn）开拓（tuò）新的收入来源、提升客户（hù）价值（zhí）和创造差异化竞争优（yōu）势。

4. 客户体验重塑

以（yǐ）客户为中心（xīn），利（lì）用数字化手段改善客户互动和服（fú）务体验，实现个（gè）性化、高质（zhì）量的服（fú）务交付。

5. 组织文化（huà）变革

数字化转型要求建立一种新的组织（zhī）文（wén）化，鼓励创（chuàng）新、协作和快速响应变化，同时培（péi）养员工的（de）数字素（sù）养和创新能力（lì）。

6. 运营流程优化

通过自动（dòng）化和智能化手段优化企（qǐ）业内部运营流程，提高效率，降低成本，实现资源的（de）最优（yōu）配置。

7. 产品和（hé）服务创（chuàng）新

利用数（shù）字（zì）技术（shù）改进（jìn）现有产品和服务（wù），或（huò）创（chuàng）造全新的数字化产品和（hé）服务，以满足（zú）市场需求和技术发展的趋势。

8. 数字化治理

建立与数字化（huà）转型相匹配的治理结构和（hé）政策，确保技术应用、数据管理和网络安全等方面（miàn）的（de）合规性和风险控制（zhì）。

9. 跨界融（róng）合与生态构建

数字化转型促进了不同行业间的融合，企业通过构建或参与数字化生态系统，实现资源共（gòng）享（xiǎng）、协同创新和价值共创。

10. 持续创（chuàng）新与学习能力

数（shù）字化转型要求（qiú）企业（yè）具备持续学习和创新的能（néng）力，以适应（yīng）技术发展和市场变化，保持竞（jìng）争优势。

数字化转型是一场涉及企业全（quán）方位、多角度的深刻变革。它要求（qiú）企业（yè）在技（jì）术应用、战略规划、文化建设、组织结构、客户关系管理等（děng）方面进行综合考量和持（chí）续优（yōu）化，以实现可持（chí）续发展和市场（chǎng）竞争力（lì）的提升。

02、数字化转型（xíng）的发展（zhǎn）阶段（duàn）

《商业新模式：企业数字化转型之路（lù）》一书中数字化成熟（shú）度量（liàng）表（biǎo）对于企业数字化转型的阶段性划（huá）分（fèn），以及对企业数字化转型的案例研究（jiū），大（dà）致将企业（yè）数字化转型分（fèn）为以下几个（gè）阶（jiē）段：朦（méng）胧期、反应期、进展期、沉浸期（qī）、成熟（shú）期五个阶段。

01朦胧期

该阶段的企（qǐ）业不具备基（jī）础的数字化元素，内部几乎没有使用（yòng）任何数字化或信息化管（guǎn）理软件，外部从（cóng）互联网也无（wú）法查询到（dào）企业的营销（xiāo）信（xìn）息。但是企（qǐ）业本身已经感受（shòu）到（dào）数字化对于自身经营的影响。

02反（fǎn）应（yīng）期

处于数字（zì）化转（zhuǎn）型（xíng）反应期的企业，已（yǐ）经（jīng）初步具备了（le）一些数字（zì）化基础。企业（yè）内部开始使用数（shù）字化管理工具，企业对（duì）外已经有了自身的网站、微信（xìn）公众号、企业微博等渠（qú）道来给消费者传递信息（xī）。该阶段（duàn）企业的（de）数（shù）字化处于（yú）初步阶段（duàn），并不能满足（zú）数（shù）字化运（yùn）营的全部要（yào）求（qiú）。

03进展期（qī）

这个阶段的（de）企业能够更加充分的利用数据做市场和客户研究（jiū）。企业已经开（kāi）始（shǐ）有专业（yè）的数字化人才（cái）来跟进（jìn）或（huò）推（tuī）进自身数字化进程。企业经营中的部分环节开始实现数字化，并且取得阶（jiē）段性成果。对（duì）于企业（yè）而言（yán），在产品或服务的营销方式已经有了很大的变（biàn）化，移动化、数（shù）字化的特（tè）点开始显现。

04沉浸期

该阶段的企（qǐ）业已经有较为成熟的数（shù）字化转（zhuǎn）型团队，能够根据业务和客户导向的（de）目标，指（zhǐ）导战略和运营（yíng）。随着支持转型的职能、专业、模式、流程（chéng）和系统逐渐成（chéng）型，公司形成全新的组织架（jià）构（gòu）。

05成熟期

成熟期的企业（yè）已经能够实现数字（zì）化运（yùn）营的（de）要求，企业（yè）运营过程中效率（lǜ）提升显著（zhe），企业（yè）内部形成数据驱动文化，企业决策由数据驱动，数字化转（zhuǎn）型效果能够在财务数据（jù）、市场数据方面能够得到体现，数字化转型（xíng）达到前期目标。

03、数字化与（yǔ）信息化的区别

数字化和传统信息化虽然在某些（xiē）方面有所重叠，但它们在目标、范围、深度和影响方面存在显（xiǎn）著差异（yì）。以（yǐ）下是数字化与（yǔ）传（chuán）统信息化之间的主要区别：

1. 目标和焦点

- 数字（zì）化：以（yǐ）业务模式创新、客（kè）户体验改善（shàn）和运营效率（lǜ）提升为目标（biāo），强调通（tōng）过技术实现业务转型和价值创造。

- 传统信息化：主要关注内部流程自动（dòng）化和（hé）信息管理，目标是提高（gāo）操作效率和（hé）信（xìn）息共享（xiǎng）。

2. 技（jì）术应（yīng）用

- 数字化：应用最新的（de）数字（zì）技术，如云计算、大数据、人工智能、物联网（wǎng）等，以实现智能化和（hé）自动（dòng）化（huà）。

- 传统（tǒng）信息化：侧重于基础的（de）信息技术应用（yòng），如（rú）数据库管理、办公自动（dòng）化和企业资源规划(ERP)系统。

3. 数据（jù）的角色

- 数（shù）字（zì）化：数据被视为核（hé）心资产，用于（yú）驱动决策、优化（huà）业务流程和创造（zào）新（xīn）的商业模式。

- 传统信（xìn）息化：数（shù）据主要用于记录和报告，而不是作为战略资源来驱动业务创新。

4. 客（kè）户体验

- 数（shù）字化（huà）：强（qiáng）调以客（kè）户为（wéi）中心，通过数字化手（shǒu）段提供个性化和高质量的客户体验。

- 传统信息化：客户体（tǐ）验可能不是主要关（guān）注点（diǎn），更多（duō）关注内部流程（chéng）和操作的（de）效率。

5. 创（chuàng）新和敏捷性

- 数字化：鼓励持续创新和快速迭代，以适应（yīng）不断变（biàn）化的市场和技术环境。

- 传统（tǒng）信息化：可能更注重系统的稳（wěn）定性和（hé）长（zhǎng）期运行，对（duì）变（biàn）革和创新的响应可能较（jiào）慢。

6. 组织文化和结构

- 数字化：推动建立一（yī）种以数据为驱动、灵活和（hé）开放的组织文化，促进（jìn）跨部门协作。

- 传（chuán）统信息（xī）化：可（kě）能维持（chí）较为固定的组（zǔ）织结构和流程，变（biàn）革可能需要（yào）更多（duō）时间和努力。

7. 业务集成

- 数字化：追（zhuī）求业务流程的端到端集成，实现不同系统和平台之间的无（wú）缝连接（jiē）。

- 传统信（xìn）息（xī）化：可能存在信息孤岛，不同系统（tǒng）和流程（chéng）之间的集（jí）成（chéng）度可能（néng）较低。

8. 市场和（hé）竞争（zhēng）

- 数字（zì）化：使企业（yè）能够更快地响应市场变化，利用数字化优势在（zài）竞争中获得优势。

- 传统信息化：可能更多关注内部效（xiào）率，对市场变化的响（xiǎng）应（yīng）可能不（bú）够迅（xùn）速（sù）。

9. 风险管理

- 数字化：需要（yào）管理与新（xīn）技术相关的风险，如数据安全、隐私保护和合规性问题。

- 传统信息化：风险管理可（kě）能（néng）更侧重于系统稳定性、数（shù）据备份（fèn）和恢（huī）复（fù）。

10. 变革（gé）管理

- 数（shù）字化（huà）：需要全面的变革管理策略，以确保（bǎo）数字化转型的顺（shùn）利实（shí）施和员工接受。

- 传统信息（xī）化：变革（gé）管理可（kě）能更侧重于技术实施和流程（chéng）调整。

数字化转型不仅是一种技（jì）术升（shēng）级，更是一种业（yè）务（wù）和文化上的全面变革（gé）。它要（yào）求（qiú）企业重（chóng）新思考如何利用数字技术来创（chuàng）新（xīn）业务模式、提升（shēng）客户体（tǐ）验和优化运营（yíng）效率。相比之下，传统（tǒng）信息化更多关注内（nèi）部流（liú）程的自（zì）动化和效率提升。随（suí）着技术的（de）发展和（hé）市场的变化（huà），越来越（yuè）多（duō）的（de）企业正从传统信息化向（xiàng）数字化转型（xíng）迈（mài）进。

04、数（shù）字化转型现（xiàn）状

当前（qián），全球（qiú）经济数字（zì）化（huà）转（zhuǎn）型已成为大（dà）势所趋。中国企（qǐ）业数字（zì）化发展经历了信息化（huà）转型、互联网转型、数字化转型三个阶段。党中央对数字（zì）经（jīng）济发展做出新部署，数字（zì）经济已上升到国家战略高度。

根据（jù）国（guó）家数（shù）据局（jú）正式发布《数（shù）字中国（guó）发展（zhǎn）报告（2023年）》，根据报告（gào），我国数字经济核（hé）心产业规（guī）模将继续稳（wěn）步增长，数字经济核心产业增加值占（zhàn）GDP比（bǐ）重（chóng）持续提升，数字产业将成（chéng）为新质生产力（lì）的重（chóng）要载体。2023年数字经济核心产业（yè）增加（jiā）值估计超过12万亿元，占GDP比（bǐ）重10%左右。电子信息制造（zào）业增加值同比增长3.4%；电（diàn）信业务（wù）收（shōu）入1.68万亿元，同比增长6.2%；互联网业（yè）务收入1.75万亿元，同比增长6.8%；软（ruǎn）件业务收入12.33万亿元，同比增长13.4%。

以云计算、大数据、物联网（wǎng）等为（wéi）代表的新兴业务收入逐（zhú）年攀（pān）升（shēng）。云计算、大数据业务收入较上年（nián）增（zēng）长37.5%，物联网业务收（shōu）入较上年增（zēng）长20.3%，远高于同期电信业务收入增速。

数字技（jì）术和实体经（jīng）济融合将进一步加快，并成为（wéi）拉动数（shù）字经（jīng）济（jì）增长新的爆发点（diǎn）。制（zhì）造业数字化转型持续深（shēn）化，中小（xiǎo）企业数字化（huà）转型步伐加快。2023年，我国关（guān）键工序（xù）数控（kòng）化率和数字（zì）化研发设计工（gōng）具普及（jí）率（lǜ）分别达到62.2%和79.6%，较2019年分别提高了（le）12.1和9.4个百分点。

累计建成62家“灯塔（tǎ）工厂”，占全球总数的40%全年（nián）新增11家，占全球新增总数的52.4%。累计培育421家国（guó）家（jiā）级智能制造示（shì）范（fàn）工厂。

智能制（zhì）造装备产业规模突破（pò）3.2万亿（yì），培育主营（yíng）业务收入10亿元以上的智能制（zhì）造系统解（jiě）决方（fāng）案供应商超150家。

2019-2023年，工业互联网核心产业增加值从0.87万亿元增至1.35万亿元，带动渗透产业增加值同（tóng）期从2.32万亿（yì）元增至3.34万（wàn）亿元。

数字化生产性（xìng）服（fú）务业增加（jiā）值从2019年（nián）的15.1万亿元增长到2023年的21.2万亿元，占服务业增（zēng）加值比（bǐ）重从28%增至31%。

同（tóng）时，我国数字化发展仍面临一些制约，需要下大力气加以解决。数字关键核心技术仍（réng）存（cún）短板（bǎn）。我（wǒ）国（guó）数字技术创新（xīn）能力持续（xù）提升，但数字关键（jiàn）核心技（jì）术对外依存度依然较高，高端芯片（piàn）、工业控制软（ruǎn）件、核（hé）心元器件、基本算法（fǎ）等与数字产业相关的（de）关键（jiàn）技术（shù）仍受制于人。原创性颠覆性技术储（chǔ）备（bèi）不（bú）足，生成式人（rén）工（gōng）智能技术创新、生态构（gòu）建能力与国际（jì）领先水平仍（réng）存在较大（dà）差距（jù）。

05、数（shù）字化转型路径

成功的（de）数字（zì）企（qǐ）业依托（tuō）完备的战略，通过更（gèng）敏捷（jié）的业务流程，互联平台（tái）、分析工具和协（xié）作能力来提高（gāo）生产（chǎn）效率，从而实现更加精干敏捷的运营模式，进（jìn）而寻求、识别并开发新的数字化（huà）业（yè）务模式，并始终（zhōng）以（yǐ）客户（hù）和员工为中心。

数字化转型的路径（jìng）可以分为以（yǐ）下几个步（bù）骤：

1. 制（zhì）定清晰的数字（zì）化战略

数字化战略是企业战略级（jí）转型的核心，必须由企业的最高（gāo）管（guǎn）理者亲自（zì）主导并参与。它不（bú）仅是制（zhì）定数据驱动的决策（cè），也是培养数字意识和工作（zuò）习惯，改变（biàn）流程（chéng）和组织结构，调整资产组（zǔ）合，支（zhī）持新的（de）数字业务和商业模式的渐进（jìn）过程。

数（shù）字（zì）化战（zhàn）略（luè）这一能力包含四重含义，构（gòu）成了企业（yè）在数字（zì）化转（zhuǎn）型过程中需要重点关注和培育（yù）的关键能力：

- 新技术驱（qū）动：企业需（xū）要利用最新的信息（xī）技术，如人工智（zhì）能（néng）、大数（shù）据、云计（jì）算、物联（lián）网等，来（lái）推动业务的创新和发展（zhǎn）。新技术是数字化转型的基（jī）石，帮助企业（yè）实现（xiàn）自动（dòng）化、智（zhì）能化，提（tí）高效率和响应速度。

- 创新机（jī）制：企业（yè）应建立一种（zhǒng）能（néng）够持续推动（dòng）创新（xīn）的内部机制。这包括鼓励员工提出新想法、实施创新项目（mù）、快（kuài）速迭代产品与服务，以（yǐ）及建（jiàn）立跨部（bù）门协作，确（què）保创新能够（gòu）贯（guàn）穿（chuān）企业（yè）的各（gè）个层面。

- 变革驱动（dòng）力：数字化转型需要强（qiáng）大（dà）的内部动力来推动组织变革。这涉及到改变企（qǐ）业文化，培养（yǎng）员（yuán）工的变革（gé）意识，以及通过领导力的展现来（lái）引导整个组（zǔ）织适应（yīng）数字（zì）化时代的（de）需求。

- 商业模（mó）式：在数（shù）字化战略中，企业需要重新思考和设计其商业模式，以适应数字化（huà）带来的市场变化。这可能包括开发新（xīn）的收（shōu）入来源（yuán）、调（diào）整（zhěng）价值提供方式、构建以用户为（wéi）中心（xīn）的（de）服务，以及探索新的市场（chǎng）和客户群体。

这四（sì）重含义（yì）相互关联，共同构成了企业（yè）数字化战略的核心。企业（yè）需要在这四个方面进行深入的思考和规（guī）划（huá），以确保数字化转（zhuǎn）型能够顺利进（jìn）行，并最终（zhōng）实现业（yè）务的持续增长和（hé）市场竞争（zhēng）力（lì）的提（tí）升。

2. 利（lì）用（yòng）新技术，实（shí）现业务创新

企业（yè）应建立一（yī）个（gè）清晰的业务架构模型，这有（yǒu）助于明（míng）确数字化转型的（de）目标（biāo）、路径和方法。业（yè）务（wù）架构模型通常包（bāo）括业务流（liú）程（chéng）、组（zǔ）织结构、信息系统和技术（shù）基础设施等方面。

3. 数（shù）字化运营

数（shù）字（zì）化运营强调（diào）基（jī）于数据的（de）决策制定，利用大数据分析、人工智能等技术来获取洞察力，指导（dǎo）业（yè）务策略。利用数字化工具改善客户互动和服务体验（yàn），如通过（guò）移动（dòng）应用、在线客服等渠道提供个（gè）性化服务（wù）。使用数字化（huà）手段优化供应链，实现（xiàn）库（kù）存（cún）管理、物流跟踪（zōng）、供应商协作（zuò）等方面的透明化和智能化（huà）。数字化运营使企业能够更灵活地配（pèi）置资源，快速适应市场变化。

4. 调整优化组织架构

企（qǐ）业需（xū）要构建一个能够（gòu）快速响应市场（chǎng）变化的组织结构，这通常意味着（zhe）更加（jiā）扁平（píng）化和灵活的组织形式，减少层级，提高决策速度。鼓（gǔ）励跨部门的合作，打破信息孤岛，促进（jìn）知识共享和协同工（gōng）作，以支（zhī）持数字化项目的实施。通过赋予团（tuán）队（duì）更大的自主权和资源，使他们（men）能够快（kuài）速做出决策并执行，从而提高整个组（zǔ）织的（de）敏捷（jié）性和创新能力。

5、文化变（biàn）革与人（rén）才培养（yǎng）

在数字化转型中，塑造数字化文化是企业家的第一（yī）要务，让公司中的每个（gè）人都接受数字（zì）化转型的想（xiǎng）法，成功转型的关键（jiàn）因（yīn）素之一是公司文化。通常，公司的（de）客户和员工都不愿意进行重大变革，这（zhè）使（shǐ）得任何转（zhuǎn）型都（dōu）难以执行。文化是任何成功的数字（zì）化转型计划的（de）关键基（jī）石。数字化（huà）转型不（bú）仅仅是技术和业务流程的改（gǎi）变，还（hái）需要建立一种数字化文（wén）化，让员（yuán）工能够适应和接受（shòu）数字化转（zhuǎn）型带来的改变（biàn）。

打造数（shù）字化文化，还需要对（duì）全体（tǐ）员工进行（háng）思维和（hé）技（jì）能上的培训。数字（zì）化（huà）人才及其技能决（jué）定了（le）数字化技术在企（qǐ）业生成过程中能否（fǒu）实现数据资产（chǎn）的（de）衍生价值，也保障了数字化战略、数字化组织的实施和（hé）管（guǎn）理，是企业实现数字（zì）化（huà）能力的关键。

数字化（huà）转（zhuǎn）型是一场深刻（kè）的（de）变革，它要求企业不断学习和适应。只有那些（xiē）能够（gòu）快速响应市场变化、积极（jí）拥抱新技术的企业，才能在未来的商业竞争中（zhōng）立于（yú）不败之地（dì）。企业应该把（bǎ）握（wò）数字（zì）化转型的机遇（yù），通（tōng）过创新驱动发（fā）展，实（shí）现价值的最大化。